Tālrunis: +371 67887000
E-MAIL: info@esteria.lv

IVR pakalpojumi

IVR (Interactive Voice Response) - interaktīva balss atbildes telefona sistēma, tā saucamā balss izvēlne, kuru izmantojot, zvanītājs kontaktējas ar automatizēto skaņas interfeisu-informatoru.

IVR pakalpojumus var organizēt gan uz stacionārā, gan mobilā numura, kā arī uz numura ar paaugstināto maksu (īsais kods vai 900-ā līnija).

Piedāvājam Jūsu uzņēmumam plaša spektra IVR pakalpojumus.

Lielākā daļa IVR pakalpojumu tiek izstrādāti individuāli, atbilstoši Klienta prasībām. Daži no īstenotajiem piemēriem ir norādīti zemāk. Ja Jums ir interese palaist līdzīgus pakalpojumus, savienojieties ar mūsu pārdošanas nodaļu un aizpildiet pieprasījumu, un mēs sazināsimies ar Jums.


1
Maksas pakalpojumi uz 900-ā numura - aktivācijas kodi

Klients zvana uz maksas numuru, kur robots diktē viņam unikālu pieejas kodu. Pēc tam Klients ievada saņemto kodu interneta vietnē (vai spēlē) un saņem apmaksātu pakalpojumu.

Zvana maksa ir atkarīga no telefona numura. Apmaksa notiek nākošā mēneša sākumā, kad Klients saņem rēķinu no sakaru operatora.

Aktivācijas kodi ir populāri spēļu pakalpojumu apmaksai, virtuālās valūtas iegādei interneta vietnē, lai piekļūtu maksas saturam (spēles, programmas, video).

2
Balsošana par konkursa dalībniekiem no viena vai vairākiem numuriem

IVR var tikt izmantota balsu saņemšanā, piemēram, interaktīvā režīmā no skatītājiem vai radioklausītājiem.

Klients zvana uz noteiktu numuru, izpilda noteiktas darbības un tādā veidā balso par izvēlēto dalībnieku.

Pakalpojumu var sniegt uz parasto numuru un uz paaugstinātas maksas numuru.

Lasīt tālāk
3
Autoatbildētājs un Klienta ziņu ierakstīšana

Uz Klientа numura tiek uzstādīts programmēts autoatbildētājs ar noteiktu tekstu. Abonents zvana uz norādīto numuru, dzird balss paziņojumu, pēc tam diktē kaut kādu informāciju un noliek klausuli. Ierakstītais paziņojums var tikt nosūtīts uz Klienta e-pastu vai saglabāts speciālā sistēmā, tālākai apstrādei.

Pakalpojumu var sniegt uz parasto numuru un uz paaugstinātas maksas numuru.

4
Balss izvēlne kompānijas zvanu centram

Uz kompānijas atbalsta dienesta numura tiek uzstādīta balss izvēlne. Abonents zvana uz noteiktu numuru un dzird sveicienu.

Tālāk Abonentam tiek piedāvāts izvēlēties dažādas opcijas (atkarībā no tā, kādu ciparu viņš nospiež), piemēram, pakalpojumu izvēli vai apkalpošanas valodas nomaiņu.

Balss izvēlnei var būt neierobežots skaits soļu. Katra soļa vadība, paziņojuma teksta uzstādīšana, utt., tiek īstenota no speciālas vadības sistēmas.

5
Maksas pakalpojumi uz 900-o numuru - piezvani un saņem informāciju

Paaugstinātās maksas pakalpojums uz 900-o numuru tiek plaši izmantots gadījumos, kad Klients vēlas sniegt, piemēram, maksas konsultācijas/izklaides pakalpojumus pa telefonu.

Ir iespējami divi šāda zvana apmaksas veidi: tiek noņemta fiksēta naudas summa, vai arī notiek tarifikācija par minūti (piemēram, 0.95 Ls par zvanu vai 0.35 Ls par minūti).

Tāds IVR izmantošanas veids uz 900-ajām līnijām parasti tiek pielietots juridiskām konsultācijām, ziedojumiem vai erotiska rakstura zvaniem.
 

6
Automātiskā klientu bāzes apzvanīšana

Ja Jums Klientu datu bāze un Jūs katram no viņiem gribat pavēstīt noteiktu informāciju, tad to var izdarīt ar personīgu zvanu, izmantojot IVR!

Programma zvana uz katru numuru no Jūsu datu bāzes un pēc tam, kad klients ir pacēlis klausuli, paziņo noteiktu, agrāk sagatavotu informāciju.

Tādu pakalpojumu var izmantot, piemēram, lai reklamētu jaunu preci vai pakalpojumus.
 

Līgumi

Lai nodrošinātu visaugstākās kvalitātes servisu un zemas cenas, mēs sadarbojamies tikai PA TIEŠO ar Baltijas valstu mobilo sakaru operatoriem. Mēs nestrādājam ar starpniekiem!


Loterija

Mūsdienīgs reklāmas un mārketinga instruments, pateicoties kuram ievērojami var palielināt pārdošanas apjomu un piesaistīt jaunus klientus! Mēs piedāvājam pilnu pakalpojuma servisu loteriju organizēšanai un vadībai!


 
eXTReMe Tracker