Телефон: +371 67 887 777
E-MAIL: info@esteria.eu

Платные СМС

Техническая поддержка

  1. Почему с клиента не были сняты деньги за SMS? Как часто такое бывает?

    В большинстве случаев абонент не может оплатить заказанную услугу по следующим причинам:

    • Недостаточно средств (кредита) на карте предоплаты
    • У абонента закрыты или отключены SMS услуги повышенной стоимости (на стороне мобильного оператора)
    • Клиент не подтвердил USSD запрос на оплату услуги повышенной стоимости (моб. оператор Bite Latvija)
    • Неправильно ввел текст SMS, поэтому некорректно сработал SMS запрос

    Иногда возможны технические проблемы на стороне мобильных операторов.

    В среднем 95% тарификаций проводятся успешно. Наиболее часто нетарифицируются SMS, где стоимость превышает 1.00 Ls (1.50 EUR).

    Более подробную информацию о нетарификации можно получить в службе поддержки компании. Вы можете отправить запрос на sms@esteria.lv, указав номер телефона, дату транзакции и описание проблемы - наши сотрудники свяжутся с Вами для решения проблемы.

  2. Что произойдет, если сервер клиента в момент получения SMS недоступен?

    Система Esteria SMS Gateway поддерживает retry HTTP запросов - запросы повторяются с определенной переодичностью до тех пор, пока не получим от сервера клиента ответ 200/OK.

    HTTP запрос к серверу клиента повторяется каждые 10 секунд в течение 12 часов после отправки SMS. Если за это время сервер клиента не стал доступен, то попытки прекращаются.

  3. С каких IP адресов могут быть SMS запросы?

    Esteria SMS Gateway делает HTTP запросы со следующих IP адресов

    • 217.199.115.18
    • 80.255.224.34

    Проверка для Вашего скрипта может выглядеть так:
    <?
    // список разрешенных IP адресов
    $iplist = array("217.199.115.18", "80.255.224.34");
    if (!in_array($_SERVER['REMOTE_ADDR'], $iplist)) exit("Don't cheat");

    // дальше уже какие-то действия обработчика
    ?>

  4. Какую техническую помощь я могу получить при подключении новой услуги?

    Мы предоставляем клиентам подробную техническую документацию на нескольких языках.
    Предоставляем несколько примеров скриптов того, каким образом можно организовать прием HTTP запросов от системы Esteria SMS Gateway.

    Стоит отметить, что в большинстве случаев эти примеры - всего лишь демонстрация того, как работает алгоритм. Обычно суть SMS услуг у клиента немного отличается от приведенных нами примеров и приходится доделывать скрипт под собственные требования. Все варианты подключений подробно описаны в технической документации.

    При необходимости наши специалисты помогут в вопросах подключения и проконсультируют об особенностях выбранного типа подключения услуги (коды активации, SMS платежиподписка, pay-per-click и т.д.)

    Мы также можем подключить сайт или систему клиента к SMS услугам. Стоимость таких работ согласовывается отдельно.

  5. Какие цены для кодов доступа можно использовать?

    Вся информация о тарифах и текстах SMS для кодов доступа описана в разделе Коды активации. Всем клиентам доступны все цены. Отдельно согласовывать ничего не требуется.

  6. Могу ли я самостоятельно менять текст ответа и стоимость SMS?

    При отправке абонентом SMS, система Esteria SMS Gateway делает 2 последовательных HTTP GET запроса на URL скрипта клиента.
    Первый запрос сообщает системе (сайту) клиента о том, что получена новая SMS. В зависимости от текста сообщения, номера отправителя или мобильного оператора Вы можете изменять текст ответа и стоимость сообщения (технические детали описаны в документации).

    Второй запрос оповещает о статусе оплаты услуги (оплачена или не оплачена).

    Текст ответной SMS и стоимость услуги для абонента необходимо подавать при первом запросе от Esteria SMS Gateway.

    Стоимость SMS необходимо подавать с точностью до двух знаков после запятой через заголовок x-esteria-price, например:

    $price = 1.00;
    header("x-esteria-price: ".sprintf("%.2f", $price));

    Текст ответной подаётся выводом на экран, например:
    $answer = "Hello, world!";
    echo $answer;

  7. Сколько разных услуг я могу подключить?

    Вы можете подключить неограниченное количество SMS услуг.

    Первые 4 ключевых слова подключаются бесплатно. За подключение каждого следующего ключевого слова взымается плата - 10 LVL (с PVN).

    На одно ключевое слово возможно подключить неограничное количество услуг. Например, подключается услуга ABC, а Вы на своей стороне используете:

    • ABC1 - регистрация на портале
    • ABC2 - размещение платного объявления
    • ABC3 - виртуальная валюта портала
    • ABC4 - VIP статус на 7 дней и т.д.

    Ваш скрипт в зависимости от текста SMS предоставляет абоненту различные услуги. Примеры обработки текстов SMS мы предоставляем.

    Каждая новая услуга, которая по своей сути отличается  от уже предоставляемой, должна быть согласована отдельно.

  8. Как технически происходит подключение услуги?

    1. Регистрируется ключевое слово (услуга) клиента в системе Esteria SMS Gateway и заявляются все услуги (цены услуги, её подробное описание, текст ответа и т.д.), которые подключены на данном ключевом слове.

    После того, как ключевое слово подключено и заявлено мобильным операторам, абоненты могут отправлять SMS на короткий номер.

    В начале текста SMS должен быть обязательно указан префикс услуги. По ключевому слову, указанному в тексте SMS система Esteria SMS Gateway определяет принадлежность SMS и URL для HTTP запроса.

    Когда абонент отправляет SMS, на скрипт клиента совершается первый HTTP GET. При первом запросе клиент может подать системе Esteria SMS Gateway:

    • Стоимость SMS, с помощью заголовка header("x-esteria-price: ".$price)
    • Текст ответной SMS, с помощью вывода на экран, например, echo "Hello, world!";

    Спустя некоторое время на скрипт клиента отправляется второй HTTP GET запрос с информацией о статусе SMS (оплачена или не оплачена). Если услуга оплачена, то можно предоставлять абоненту заказанную услугу.

    Важно!
    Текст ответной SMS, полученный при первом запросе на скрипт клиента, будет отправлен только в том случае, если абонент оплатил SMS.

  9. Как подключить новую услугу? Как заявить новое ключевое слово?

    Для подключения услуги необходима следующая информация:

    • Ключевое слово - это то слово/код, который абоненты должны отправить на один из коротких номеров для оплаты услуги. Ключевое слово должно состоять из латинских букв или цифр, от 4 до 10 символов.
    • Стоимость SMS для абонента - необходимо указать все цены SMS, которые будут использоваться для оплаты услуги. Все цены заявляются мобильным операторам для корректной работы. Использование несогласованных цен запрещено на уровне системы.
    • Стандартный текст ответной SMS - текст, который будет отправлен абоненту в ответ на SMS, если с помощью скрипта не был подан другой текст.
    • URL скрипта, на который отправлять HTTP GET запросы - скрипт необходим для автоматизации предоставления услуг абонентам, также для сообщения цены и текста ответной SMS.
    • Адрес WEB страницы  на которой будет предоставляться услуга и будет размещена информация об услуге. Если информация об услуге доступна еще в других местах (например, газетах, журналах, телевидении), необходимо указать их названия. Информация необходима для согласования услуги с мобильными операторами.
    • Краткое название услуги, которое выражает её суть - название услуги должно быть короткое (до 30 символов). Например, esteria.lv info services
    • Подробное описание предоставляемой услуги - необходимо описать, в чем заключается услуга, какой текст смс абоненты будут отправлять, какую услугу получать в ответ, от чего зависит цена SMS. Необходимо описать всё, что избавит Вас от лишних вопросов, как со стороны абонентов, так и со стороны Esteria и мобильных операторов в процессе работы.
    • E-mail, телефон - контактные данные, которые можно предоставить абоненту, в случае возникновения вопросов или спорных ситуаций

     Чем более подробную информацию Вы укажете, тем быстрее будет подключена услуга.

  10. Что такое асинхронный ответ в платных SMS?

    Асинхронной называется такая обработка SMS запросов, когда отправка ответной SMS и тарификация происходят с некоторой задержкой. Такой вид обработки используется в случаях, когда:

    • Каждый SMS запрос обрабатывается мануально (например, в ТВ-чате оператор проверяет корректность всех сообщений и тарифицируются только те SMS, которые будут допущены в ТВ-чат)
    • В случаях больших нагрузок, когда прием SMS запросов осуществляется одним сервером, а обработка и генерация ответов - другим.
    • При использовании готовых коммерческих решений, которые не умеют работать по другому
    • При использовании систем, которые не могут работать в интерактивном режиме (Бухгалтерия 1C, система Navision и т.д.)

    Мы поддерживаем все виды асинхронной обработки данных. Детальное описание особенностей в технической документации.

Esteria LVS

Наше программное решение поможет Вам в организации и проведении лотереи любого вида.

Основными возможностями системы являются

  • Прием регистраций через SMS и WEB
  • Проведение одного или нескольких розыгрышей
  • Определение победителей
  • Печать протоколов.

Более подробно читайте в разделе Лотереи


 
eXTReMe Tracker