Терминология

В данном разделе Вы найдете описание большей части специфических терминов, относящихся к предоставляемым нами услугам. Большинство из этих терминов встречаются в договорах, предложениях, технической документации и описании услуг. Некоторые термины необходимы для полного понимания оказываемых услуг. Для удобства клиентов мы объединили их в один раздел. По мере появления новых услуг список будет пополняться.

1. API
   Протокол взаимодействия между Esteria SMS Gateway и сервером клиента, благодаря которому можно настроить автоматическую обработку данных, без непосредственного участия человека.
2. Esteria SMS Gateway
   SMS платформа, которая обеспечивает взаимосвязь между абонентами, операторами и клиентами, в том числе прием, передачу и маршрутизацию SMS-сообщений, осуществление тарификаций абонентов.
3. HTTP запрос
   Запрос от Esteria SMS Gateway на сервер клиента согласно API, который осуществляется по HTTP GET протоколу и содержит в себе параметры полученной смс. Происходит имитация открытия HTTP линка web браузером без участия человека.
4. IS клиента
   Информационная система клиента, которая взаимодействует с Esteria SMS Gateway для приема и/или отправки сообщений посредством HTTP/S GET запросов, а также предоставляет заказанные/оплаченные услуги абонентам. Наиболее распространенными IS являются сайты, CRM, бухгалтерская программа, внутренняя база данных клиентов, online-игра и т.д.
5. SMS Агрегатор
   Компания, предоставляющая услуги платных SMS и SMS рассылки, имеющая прямые соединения с мобильными операторами. Принцип работы заключается в предоставлении партнерам универсальной платформы для принятия SMS платежей от абонентов всех мобильных операторов.
6. SMS скрипт
   Программа, размещенная на стороне клиента, которая принимает HTTP GET запросы от Esteria SMS Gateway по каждой полученной SMS и совершает определенные действия с базой данных клиента, а также формирует текст ответного сообщения и устанавливает его стоимость. Обычно SMS скрипты написаны на PHP, Java, Ruby, Perl, Python, ASP. С образцами скриптов сожно ознакомиться в технической документации.
7. WEB интерфэйс
   Панель управления предоставляемыми услугами, которая находится в интернет-среде. Каждому клиенту присваивается логин и пароль для доступа в систему, где можно видеть всю активность по используемым услугам, а также техническую и финансовую информацию.
8. А-номер (номер отправителя)
   В качестве номера отправителя можно использовать название фирмы клиента, название магазина или любое другое слово. Номер отправителя может состоять из символов латинского алфавита, точки, тире и подчеркивания. Длина - до 11 знаков. Каждый номер отправителя или А-Номер необходимо согласовывать.
9. Абонент
   Владелец мобильного телефона, клиент мобильного оператора, который получает и/или отправляет SMS.
10. Акт приемо-сдаточный
    Документ, который подписывают оба партнера об объеме и стоимости полученных/предоставленных услуг. Обычно такой документ подписывается по результатам работы за календарный месяц. Документ является основанием для выставления счета и его оплаты.
11. Время жизни SMS
    Период времени, в течение которого Esteria SMS Gateway и мобильный оператор пытаются доставить SMS до абонента, в случаях, когда абонент недоступен (находится вне зоны действия сети, выключен мобильный телефон и т.д.)
12. Гарантийный депозит
    Авансовый платеж клиента, хранящийся на счете партнера, который является гарантией оплаты полученных услуг. Гарантийный депозит не является частичной оплатой.
13. Дубликаты
    Повторяющиеся номера телефонов. При массовой рассылке SMS в базе клиента зачастую один и тот же номер указан несколько раз. Во избежании недоразумений с клиентом (получение одинаковой SMS несколько раз) рекомендуется внимательно проверять базу данных перед рассылкой и чистить ее от дубликатов.
14. Клиент
    Физическое или юридическое лицо, которое на основании заключенного договора пользуется одной из предоставляемых нами услуг, предоставляя услуги абонентам.
15. Ключевое слово
    Набор символов, с которых начинается текст отправляемой абонентом SMS. Например, в случае голосования за клип "VOTE 1546" слово "VOTE" является ключевым, а "1546" - номером клипа. По ключевому слову происходит идентификация услуги, определение стоимости SMS и текста ответного сообщения.
16. Контент-провайдер
    Компания, осуществляющая сбор и предоставление мобильного контента (мобильные мелодии, картинки, реалтоны, полифония, Java-игры, темы для мобильных, 3gp видео, видеотоны, рингтоны, видеозвонки, Java-книги, логотипы и многое другое). Для предоставления услуг часто используется различный SMS-сервис (например, заказ рингтона, логотипа через SMS-сообщения).
17. Короткий номер
    Системный номер, на который абоненты отправляют сообщения с определенным текстом. Обычно длина такого номера составляет 3,4 или 5 знаков.
18. Номер получателя
    Номер, на который будет отправлено SMS с указанным Вами текстом. Доставка SMS возможна только на мобильную нумерацию.
19. Оператор
    Компания, предоставляющая услуги сотовой связи для сотовых телефонов своих абонентов на территории Латвии, Литвы, Эстонии (LMT, Tele2, Bite, Omnitel, EMT, Elisa)
20. Ответное SMS
    Текст сообщения, которое отправляется абоненту после удачной тарификации. Обычно данное сообщение содержит в себе заказанную услугу или инструкцию о том, как получить оплаченную услугу.
21. Отчет о доставке (DLR report)
    После отправки любого SMS мобильный оператор сообщает его статус. Статусы могут быть: доставлено / не доставлено / expired. Отчетом о доставке является сообщение этого статуса IS клиента.
22. Персонифицированное SMS
    Сообщение, которое отправляется конкретному абоненту из базы данных предприятия с указанием его персональных данных (обращение по имени, поздравление на день рождения, передача индивидуальной информации). Часто используется маркетинговыми отделами для оповещения клиентов предприятия об определенных скидках, особых условиях, акциях в целях формирования лояльности к предприятию.
23. Подписка
    Вид оказания услуги, при котором происходит снятие денег со счета абонента и предоставление информации на регулярной основе с определенной переодичностью. Например, подписка на гороскопы: абонент каждый день получает SMS с гороскопом и каждый раз платит за это фиксированую сумму денег. В этом случае заказ услуги происходит один раз, а предоставление услуги (продление) - на регулярной основе.
24. Сервис
    Отдельная услуга клиента, согласованная с мобильными операторами и оформленная согласно существующим требованиям. Для каждого сервиса характерны следующие параметры: название, ключевое слово, краткое описание, подробное описание, цена, условия предоставления услуги.
25. Составное SMS
    Такое SMS, длина которого больше 160 символов (для GSM кодировки) или больше 70 символов (для Unicode кодировки). При отправке клиентом составного SMS в действительности отправляется несколько сообщений, которые склеиваются согласно стандарту мобильным телефоном абонента. Некоторые старые модели телефонов не умеют склеивать полученные части в одно целое, поэтому абонент получает несколько отдельных SMS.
26. Спецсимволы
    Символы, которые не входят в GSM 03.38 стандарт, а также символы кириллицы и национальные символы латышского, литовского, эстонского и т.д. алфавитов. При использовании спецсимволов в тексте SMS, длина сообщения уменьшается со 160 до 70 знаков (это связано с техническими особенностями кодировки символов).
27. Тарификация
    Процедура снятия денег со счета абонента за предоставленную услугу. Обычно тарификация происходит в следствии SMS, отправленной абонентом, но также возможны другие варианты (асинхронная обработка данных, подписка).
28. Флеш SMS
    SMS, которое при получении отображается сразу на экране мобильного телефона (при условии, что эта функция поддерживается используемым апаратом).